Мы осуществляем возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Сроки
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после получения, не считая дня покупки (например, если товар не подошёл по цвету, форме, габаритам или размеру). Обратная доставка — по договорённости.
Заказы с наложенным платежом
Вы можете проверить товар в отделении службы доставки и после проверки оплатить его, отказаться от заказа или позвонить менеджеру, чтобы согласовать дальнейшие действия. Претензии по количеству принимаем только в отделении почтовой службы.
Заказы с предоплатой
Если товар оказался ненадлежащего качества или пришёл не в полном объёме, мы за свой счёт обменяем его или вернём деньги. В остальных случаях пересылку возврата оплачивает покупатель.
Условия возврата
- Товар не был в использовании, сохранён его товарный вид: без царапин, сколов, потёртостей и механических повреждений.
- Целая заводская упаковка, ярлыки, пакеты — товар в том же состоянии, что и в момент передачи.
Как вернуть
- Свяжитесь с менеджером, чтобы оформить заявку на возврат, и получите реквизиты для отправки.
- Отправьте товар Новой почтой: Киев, отделение № 6, получатель Голикова Надежда Павловна, +380 (93) 034-20-91.
- Сообщите менеджеру номер декларации.
- После получения товара и проверки его состояния мы вернём деньги в течение 14 дней на счёт или карту, которые вы укажете.
Вернуть товар можно и в точке самовывоза: Киев, ул. Полковника Шутова, 16 — заранее согласуйте с менеджером дату и время.
Согласно закону, мы можем отказать в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они входят в действующий Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.